Frågor & Svar

Viktig information om befintliga ordrar: Tillfällig statusuppdatering

Hej kära kunder,

Vi önskar framföra vår uppskattning för ert intresse och er lojalitet gentemot vår butik. För närvarande är vi inne i en period med hög belastning på vår hemsida, och därför vill vi meddela er att vi temporärt har stoppat försäljningen för att kunna ge varje beställning den omsorg och kvalitet den förtjänar.

Vi vill också informera er om att det kan ta längre tid än vanligt att få svar från vår kundservice. Vi arbetar dock så hårt vi kan för att besvara alla era frågor och funderingar så snabbt som möjligt.

Vi ber om er förståelse och vill betona att vi ser det som positivt att vi prioriterar kvaliteten på våra produkter och vår kundservice. Vi kommer att återuppta försäljningen så snart vi är övertygade om att vi kan hantera varje beställning på ett effektivt och tillfredsställande sätt.

Vänligen notera att på grund av en röd dag kan det uppstå ytterligare förseningar som är bortom vår kontroll. Om ni inte har mottagit er beställning under denna vecka (v20), kan ni förvänta er att den anländer i början av vecka 21.

Vi tackar er för ert tålamod och er förståelse. Vi ser fram emot att fortsätta erbjuda er högkvalitativa produkter och en utmärkt kundservice.

Försäljningen förväntas återupptas under vecka 21

Vänliga hälsningar, Team DR. Herbals

Frakt & leverans

Vi levererar paket från vårt lager som är beläget i Västra Götaland. Paketen skickas hem till din brevlåda eller till ditt närmsta ombud beroende på val i kassan.

När paketet skickats från vårt lager, får du en leveransbekräftelse via e-post med ett länkat sändningsnummer. Länken gör det enkelt för dig att spåra paketet hela vägen fram till slutdestinationen.

Vi handlägger och skickar beställningar under alla vardagar. Detta innebär att om du lägger en beställning under en helgdag, kommer vi att handlägga och skicka din beställning först under nästkommande vardag.

Normal leveranstid för våra produkter är mellan 1-3 vardagar från det att beställningen har skickats. Vi gör allt vi kan för att se till att din beställning levereras så snabbt som möjligt och strävar alltid efter att hålla våra leveranstider så korta som möjligt.

Vi levererar paket med spårbar leverans till alla Europeiska länder. Inom Sverige tar leveranstiden oftast mellan 1-3 vardagar. Till andra länder inom Europa tar leveranstiden mellan 2-4 vardagar.

Betalning

Vi erbjuder för närvarande trygga och säkra betalningsprocesser med flera alternativ att välja mellan. Du kan betala med Swish, VISA och Mastercard, vilket gör det enkelt att genomföra transaktioner med hjälp av Bank-ID för att verifiera dina betalningar. Dessutom accepterar vi Apple Pay som en annan smidig och bekväm betalningsmetod.

Retur & ändring

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Detta innebär att du inom 14 dagar från det att du tagit emot varan måste meddela DR. Herbals att du utnyttjar din ångerrätt. Du kan enklast göra detta via e-post till kontakt@drherbals.eu. Observera att du som kund står för returkostnaden vid ångrat köp. Varan måste även returneras till DR. Herbals i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda varan, ta bort etiketter eller bryta eventuella förseglingar annat än vad som är nödvändigt för att undersöka varan (fastställa varans art, egenskaper eller funktion).

När du lägger en beställning hos oss börjar vi omedelbart att bearbeta din order för att säkerställa att du får dina varor så snabbt som möjligt. Detta innebär att när en order har påbörjats, går den inte längre att ändra eller återkalla. Vi uppmanar därför att noggrant dubbelkolla din beställning innan du slutför ditt köp. Om du behöver göra några ändringar, se till att göra detta innan du slutför din beställning. På så sätt kan vi säkerställa att du får den bästa möjliga service och att din beställning hanteras så snabbt och smidigt som möjligt.

Vi vill också påminna om att om du har frågor eller funderingar kring din beställning, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Samarbete & partnerskap

Absolut! Vi är stolta över att erbjuda revolutionerande produkter till grossistpriser på den svenska och europeiska marknaden. Som egna producenter av högkvalitativa hampaprodukter inom Sverige är vi extremt lättillgängliga och lägger stor fokus på både kvalitet och innehåll.

Vi välkomnar fler återförsäljare till vår familj och ser fram emot att samarbeta med dig. Om du driver en butik kan du enkelt kontakta oss via kontakt@drherbals.eu för mer information.

Övrigt

CBD är en förkortning av Cannabidiol och är en av de mest omtalade och studerade cannabinoiderna som finns i den lagliga hampaplantan. Till skillnad från THC, som är en annan vanlig cannabinoid i samma planta, ger inte CBD den karakteristiska känslan av att vara hög, även i stora mängder. Istället har CBD andra positiva egenskaper som har uppmärksammats av många.

HHC står för Hexahydrocannabinol och är en annan cannabinoid som finns naturligt i den lagliga hampaplantan. HHC anses vara en mindre känd cannabinoid jämfört med till exempel CBD eller THC, och dess effekter är inte fullständigt förstådda. HHC anses dock ha en liknande struktur som THC och kan därmed påverka kroppen på liknande sätt.

Molekylstrukturen mellan THC och HHC är mycket lika, men med en liten skillnad som ger HHC några helt unika egenskaper. HHC påverkas mycket mindre av temperaturförändringar och har dessutom längre hållbarhet än THC. Men den kanske absolut viktigaste skillnaden mellan THC och HHC är dess rättsliga status, där HHC är fullt lagligt inom hela Europa.

HHC ger inte heller samma intensiva psykoaktiva effekt som THC, men kan ge liknande effekter om det används i tillräckliga mängder. Det är alltså viktigt att notera att HHC är en psykoaktiv cannabinoid som i lite större mängder kan skapa ett kraftigt rus. Vi vill därför poängtera att HHC inte bör användas som livsmedel och att vi avskriver oss från vad våra kunder väljer att göra med produkten.

Alla våra produkter är fullt lagliga att köpa, inneha och använda i hela Europa, inklusive Sverige. Vissa produkter innehåller små mängder THC (0,3% THC) som är lagligt enligt narkotikakonventionen från 1961 och den nya versionen av EU:s gemensamma jordbrukspolitik (CAP).

Vi vill betona att våra produkter är klassificerade som säkra och icke-psykoaktiva, vilket innebär att de inte ger någon beroendeframkallande effekt eller påverkar din förmåga att tänka klart. Däremot vill vi informera om att vi inte rekommenderar oral konsumtion av våra produkter eller att betrakta dem som läkemedel.

Våra Hampa produkter kommer från certifierade frön och godkända anläggningar för att säkerställa högsta kvalitet och överensstämmelse med europeiska regler och föreskrifter. Vi kvalitetssäkrar dessutom alla befintliga produkter kontinuerligt av ISO-certifierade laboratorium för att säkerställa renhet och innehåll. 

För mer information om lagligheten kring våra produkter, är du alltid välkommen kontakta oss eller att besöka vår sida “Är Hampa Lagligt?“.

Hitta Din Favorit